南山人壽啟動客戶服務新紀元，副董事長杜英宗率高階主管每天致電給新成交保單客戶，稱為「Thank You Call」服務；另也將在南山官網推出「杜副董財經交流站」 親自擔任客戶的財經顧問。
南山也針對累計保費達5,000萬元的高資產保戶，規劃「頂級VIP」的3大專屬服務。第1是因應節慶或季節特性的精選好禮，例如季節水果、農產品，直接送到保戶家裡。第2是具有文化特色的「知性之旅」，2天1夜行程都由南山付錢；第3是對保戶表達感謝的感恩餐會，杜英宗一定出席。
杜英宗表示，南山全新推出的客戶服務不但獨特，還要主動、貼心，目標是要讓客戶成為南山的粉絲。VIP保戶的件數或許不多，但對壽險公司保費、獲利貢獻度遠比一般保戶大的多。也因此，各大保險公司針對VIP客戶都挖空心思提供專屬服務。杜英宗說，VIP保戶件數占該公司總件數比重不到1%，但希望在未來兩、三年，可以提高到20%。
南山此次推出「尊榮VIP」新服務，對象包括每年繳交保費50萬元以上的黃金VIP、100萬元以上的白金VIP、500萬元以上的鈦金VIP。
南山此次VIP服務內容首先是「保健諮詢服務」，符合資格的VIP客戶將享有24小時專業醫師線上保健諮詢、門診預約及協助安排住院看護與復康巴士等服務，只要一通電話即有專人進行各項安排，若客戶需進一步的病情專業意見，還可透過「全球醫療再諮詢服務」，諮詢國際知名專業醫療團隊的意見。
其次是「桃園機場頂級通關服務」，並結合「全球機場快速通關服務」。
第3種是對VIP保戶，南山人壽提供24小時專屬的「尊爵秘書服務」，從安排精緻旅遊行程、安排預約頂級酒店及餐廳、代訂熱門表演及經典賽事門票，到協助代購全球知名精品等，無論保戶身處何地、有何需求，只要一通電話聯絡尊爵秘書，就可即時獲得專業禮賓團隊提供頂級與客製化的個人專屬服務。<擷錄經濟>2012/05/30
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