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花旗(台灣)銀行在「天下雜誌」2011年首度推出的「金牌服務大 賞」調查榮獲最佳金融銀行服務,不但在外商銀行中評比第一,花旗 銀行多年來以客戶至上、不斷深化服務內容的用心與承諾,也獲得專 業人士與中高階主管的認同。
花旗銀行深耕台灣47年,「客戶至上」是一路以來的堅持,花旗不 斷透過貼近、了解客戶,打造創新、貼心的服務,讓消費者的生活更 美好。
花旗在台灣有許多創舉,包括首創財富管理銀行、成立第一家24小 時無人銀行、堅持紅利積點終身有效、首創「天天花旗日」的持續信 用卡優惠,以及發行Citi‧HAPPY GO聯名卡,為卡友帶來輕鬆消費快 速累積點數的購物新感受,這些創舉,都是為了讓消費者擁有更棒的 銀行經驗與消費生活。
2010年開始,花旗更進一步邁向「科技的金融」,開市場先例推出 「花旗行動生活家」,將生活、消費、金融理財等需求一次整合至手 機中,更著手打造「智慧銀行」,將最新科技引進全省分行,讓消費 者能夠依照需求使用網路銀行、金融產品資訊的觸碰式螢幕等科技, 進行金融理財交易。
2011年花旗將智慧銀行服務帶進南台灣,也本著深耕、提升本土的 承諾,在大高雄地區成立第一家頂級財富管理中心。2011年5月花旗 更主動回應台灣廣大財富管理客戶理財與生活上的國際性需求,在推 出財富管理屆滿10年之際,再度提升服務指標,推出更精緻頂級的「 花旗私人財富管理」,整合花旗集團獨一無二的全球銀行網絡,以尊 貴及個人化的服務模式,協助客戶管理整體財富。
花旗銀行無論在品牌認知或服務品質上,都得到客戶的肯定與認同 ,「客戶至上」的精神也將持續深化,不斷創新、提升優質服務。

<摘錄工商>2011/07/28

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