問：過去潤成沒有經營保險的經營，如何確保未來能夠專業經營？
答：我跟潤成已經在一起工作八個月了，他們相當知道我的性格與作風。或許潤成跟南山很多內外勤同仁不熟，但南山的員工都認識我二、三十年了，我可以拉近彼此間的距離。
對於新團隊進來，大家一回生、二回熟。當然他們的作風，要跟AIG要100%相同是不可能的。但作法不同的地方，都是小事情，最重要的潤成跟AIG對壽險的理念一致。
潤泰集團總裁尹衍樑以前也投資安泰人壽，不能說他不懂保險。鄭銓泰（潤成董事長）在潤成標南山時，看了很多保險的書，下了很多功夫，雖然只進來幾個月，但感覺已經做了好幾年。
杜英宗（南山副董事長）更是投入，他對保險很有興趣，因為增加生活的情趣，不再只是冷冷冰冰的投資。當然保險還是有些專業需要時間，像是精算、核保、理賠，我相信他很快可以上手。
最重要是南山絕大多數的經營團隊都沒換人，他們都是非常專業的，我對於南山的專業經營毫不擔心。
問：南山大股東不論是美國國際集團（AIG）或潤成，你都擔任外部董事，可否談談兩大股東經營理念的不同？
答：潤泰與寶成兩大集團，對「服務」感覺特別濃厚，這和AIG時期的南山精神非常契合。南山人壽要標售時，幾乎每一組買家都來找過我。不過，我覺得與潤成談起來最投機，開會也很容易形成共識。最主要是大家理念一致。
潤成找我當顧問，我一定講真話。我提醒潤成，保險業現階段有很多問題，包括RBC、低利率、增資的問題，股東要有充分的準備，同時也提醒保險業要長期、永續經營。潤成相當認同我的話。
潤泰集團總裁尹衍樑跟我談過幾十次，他說他最大的心願就是要回饋社會，透過壽險，最具體、做直接。他的理念跟我認為保險是社會公器非常雷同。
寶成集團總裁蔡其瑞對服務客戶也相當有興趣，蔡老闆告訴我，他的工廠，從大陸、越南到台中宿舍，對員工的照顧是最體貼的，當然對客戶的服務更為周全。如果大家理念一致，工作起來就相當順暢。
<摘錄經濟> 2011/09/13
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