今年，生寶臍帶血銀行邁入第十年，在董事長章修綱領軍下，不僅早已如願成為國內最大的臍帶血銀行，2006年跨出台灣、進軍香港，並陸續在澳門、泰國與美國設立子公司，距挑戰2020年成為全球臍帶血銀行龍頭的目標也愈來愈近。
比照製藥零失誤
品質禁得起考驗
回想十年前，將經營瑞安大藥廠的成功模式複製到生技產業，投身臍帶血事業，章修綱認為，自己一直很紮實地踏穩每一步，就是因為生寶將本業的臍帶血紮實品質做到最好，贏得客戶的認同，現在，不僅在台灣，即使在香港、澳門、泰國及戰線最遠的美國，生寶提供給消費者的專業臍帶血保存服務與品質，均建構在相同且一致的基礎上，十年如一日。
章修綱說，生寶十年來能夠不斷在市場上勝出的關鍵，在於生寶具有CGMP藥廠（瑞安大藥廠）背景，將經營藥廠的高規格與標準導入生技業，秉持製藥零失誤的嚴謹態度，每一個步驟都相當謹慎，因為保存臍帶血，除了品質要好，維持結凍後高活性，符合移植標準，在臨床應用更要禁得起考驗。
事實上，還有一個地方可以看出章修綱對於品質的堅持，以及對經營事業負責任的態度。生寶為了確保儲存臍帶血的品質，從十年前收存第一袋臍帶血開始，就使用一個要價上千元的多間隔抗凍血袋，因為密閉性較高，能減少臍帶血遭受污染機會，考量每一袋血隨時可能派上用場，必須採用安全性較高、保存效果較好的儲存方式，以備不時之需。相較於其它同業，使用一支平均單價約7元的試管儲存臍帶血，不難看出生寶把消費者權益放在第一位的用心程度。
此外，生寶成立十年來，持續投注資源在幹細胞研究和疫苗研發上。章修綱強調，生寶拓展事業版圖，並非只圖近利，每年花費在研發上的投資都是以百萬元美金在計算。這樣的投資規模，相當於國外中大型生技公司投入的研發經費，為的就是讓存戶的保障得到最大延伸應用。
頂尖品質與技術
名揚海內外
在台灣紮根後，生寶跨出台灣，將完整的臍帶血儲存技術及操作SOP移植海外，確保各服務據點都與台灣總部實驗室品質一致，技術人員必須先在台灣通過嚴格的訓練與考核才外派，並定期回台灣接受在職訓練及考評。
談到國際市場布局，章修綱以2006年進軍香港為例，分享生寶名揚海外的成功經驗。短短一年，香港生寶就成為唯一贏得香港官方HOKLAS認可的民營臍帶血銀行，而且不到兩年就打敗其它三家同業，扭轉市場態勢，取得市占率第一的寶座，市占率超過七成。根據2011年香港Synovate Healthcare 臍帶血庫調查，生寶連續三年蟬聯當地準父母的第一選擇，獲得全港最多私人婦產科醫師推薦。章修綱認為，能有這樣的成績，歸功於生寶堅持「品質」放諸四海皆準，貫徹標準化經營與管理。
通過FDA二度查廠
實力獲肯定
香港的成功為生寶注入一劑強心針，章修綱將戰線拉到太平洋彼岸，生寶美國子公司在2008年底通過加州衛生單位認證，是亞洲第一家在美國本土設立營運據點的臍帶血銀行。特別值得一提的是，美國生寶去年一月通過FDA突擊查廠，三位官員連續四天地毯式審查實驗室，從靜態文件到動態操作，結果獲得極正面的評價，章修綱說：「官員告訴我們，生寶是接受審查銀行中優等生的前幾名。」生寶因此聲名大噪。今年八月，FDA「二度」無預警查廠，生寶再次順利通過考驗，證明生寶的臍帶血儲存技術與服務不會因時間變質，實力不言而明。
章修綱強調，打造信譽品牌，絕非一蹴可幾，生寶集團聆聽消費者的聲音，堅持以「優異品質」和「永續服務」拉開與同業差異，以台灣的成功經驗為基石，複製到其它營業據點，除了已在香港取得絕對領先優勢，位於泰國、澳門與美國的子公司，也將貫徹總部的理念，實踐對消費者的承諾，讓「生寶」的品牌在國際舞台上持續璀璨耀眼。
<摘錄經濟>2011/12/28
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